青州市水利机械厂有限公司

昨天下午5时许，我公司售后办公室接到一个电话，是来自潍坊的老客户打过来的。在与短暂的交流之后，售后服务人员了解到客户在于很早以前进的一台全自动滚焊机出现了不运转现象，由于对设备相对不是很熟悉，所以一直找不到解决办法。

       售后立刻将这一情况及时反馈给生产部门，生产部负责人王厂长在与客户电话沟通了解情况以后。下午6时许，生产部王厂及技术一行人亲自开车前往客户生产场地

晚上近8点，检修人员到达潍坊施工现场，在实际了解情况后，三位检修人员迅速投入维修。晚上又黑又冷，可三位检修师傅为了更快地找到原因，脱下了自己笨重的棉衣，趴在地上继续工作，一直到晚上9点，终于将机器运转起来了，三位师傅已经热的额头上出汗了。

想不到刚用了一个小时就修好了，完全没有耽误明天的生产啊。太感谢你们了。”客户刘先生感叹道。

这次维修仅仅用了一个小时，有效的解决了客户问题，保证了生产效率。我相信这不仅仅体现的是技术人员的性更多的是对客户的那份承诺和关心。